Empresas que precisam realizar viagens corporativas com frequência enfrentam dois tipos de problemas. O primeiro deles é o controle de processos internos, que devem ser rigorosamente monitorados e pautados em uma clara e objetiva política de viagens. O segundo, por outro lado, é de âmbito externo, sendo fruto das relações entre a organização e a empresa prestadora do serviços. A grande questão é que, na maioria dos casos, monitorar fornecedores é muito mais difícil do que elaborar processos internos, certo? Na verdade, não precisa ser bem assim.
Atualmente, muitas empresas de turismo que realmente se comprometem com os seus clientes têm oferecido garantias para o cumprimento dos termos e serviços prometidos. Dessa forma, a empresa poderá focar mais na elaboração das suas próprias políticas internas, tornando todo o processo para viagens corporativas mais produtivo. Uma dessas garantias é o Service Level Agreement (SLA), que funciona como um vínculo de compromisso entre as duas empresas.
Confira como o SLA pode auxiliar nos processos de gestão das viagens da sua empresa:
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